Insights & Outlooks Archive

De flesta incidenter mot företag och organisationers informationssäkerhet sker på grund av medarbetare. Vår egen Erika Malmberg har tidigare arbetat inom Polisen och utrett sådana incidenter. Många gånger har medarbetarna gjort fel på grund av misstag eller okunskap. Men ibland är det så klart även bedragare som utnyttjat företagets brister. Forskning visar att det krävs en väl insatt ledning, rätt policys, användarvänlighet och utbildade användare för att få en stark informationssäkerhet (referens). Erika kommer under våren bland annat finnas på Personal & Chef-mässan för att hålla föredrag om incidenter från verkligheten och om forskningen på området.

Hör av dig om du vill ha biljett till Kistamässan den 24 februari, där kommer Erika dela ledarskapsscenen med bland annat Elaine Eksvärd (retoriker), Annika R Malmberg (framgångsexpert), Linda Hammarstrand (Culture Manager på Stena) och Per Grankvist (samtidsanalytiker).

Läs mer om programmet på Personal & Chef 2016 här.

barca2

Nu är vi på plats i Barcelona på Microsoft Convergence! Det känns väldigt spännande och inspirerande att vara på plats och träffa Dynamics-kunder, andra Dynamics-partners och så klart Microsoft själva.

Självklart finns ett extra stort intresse för oss att få veta mer om Dynamics AX 7 genom ett antal föreläsningar och diskussionsforum. För oss är det givetvis också väldigt viktigt att bygga vidare vårt Microsoftnätverk. Så under dagarna tre får vi nu tillfälle att träffa kollegor i branschen, kika på nyheter från Microsoft och IVS-partners samt diskutera nya möjligheter som ges.

Just nu testar vi hur lågt “the eagle” kan sitta för att ge komplett mätning av vårt flöde till och från kaffemaskinen på ett av våra kontor. Därav den något udda takmonteringen.

nri

Vill du optimera din kaffekö? Eller kanske mer troligen: optimera din fysiska butik eller någon annan typ av lokal där kunder rör sig och där service är viktigt? Besök www.retail-intelligence.se

Vad är egentligen lojalitet? Det finns många svar på den frågan – men som tur är håller vi oss i det här fallet till att identifiera två typer av lojalitet. Den ena är genuin lojalitet där du verkligen älskar en tjänst eller ett varumärke och den ändra är motiverad lojalitet där relationen bygger på någon form av morot.

Förhållandet och skalan mellan de två är naturligtvis flytande, men i grunden är det dessa två typer av lojalitet vi kan se när vi gamifierar något. Den stora skillnaden mellan genuin lojalitet och motiverad lojalitet är detsamma som skillnaden mellan motivation och engagemang. För att vara motiverar måste du ha något som motiverar dig – pengar, status, eller någon annan typ av motivator. Försvinner den så försvinner även din motivation och därmed din lojalitet. En genuint lojal person, däremot, är engagerad och är det utan att det finns någon utlovad belöning som väntar.

Bra exempel på genuin lojalitet och kunder som verkligen älskar varumärken är till exempel Apple och Tesla. Många av deras anhängare är lojala nästan oavsett hur ny och okänd en produkt är, vilka recensioner den får, hur väl den fungerar eller hur priset står sig jämfört med en motsvarande konkurrerande produkt. Hit är det sjävklart väldigt svårt att nå. Det kräver ett strategiskt och långsiktigt arbetssätt, eller helt unika produkter.

Read more…

I bloggposten om att gamifiera något som är kul pratade jag om hur att även roliga saker kanske är tråkiga ibland – och något som är kul för den ene kan vara jättetråkigt för en annan. Att gamifiera något är ju i grunden att få fler att tycka att det är kul, eller i varje fall lite roligare än det var innan.

Vad är då riktigt tråkigt – förutom att städa (mer om hur du gör just städning kul nedan)? I mitt fall är det tidredovisning. Jag vet inte varför jag tycker det är så tråkigt, men jag använder outlook och skriver upp min tid där för att det är lite enklare än det system vi har för tidredovisning på Ninetech. Nu är i och för sig vårt tidredovisningssystem ett under i enkelhet och överblickbarhet. Det är verkligen i grunden ett bra system, Men ändå lyckas jag inte fylla i min tid varje dag.

Hur skulle det vara att gamifiera vårt tidredovisningssystem? Den första punkten är för vår del redan avklarad – det är ett bra system med bra funktionalitet. Det är nämligen inte alls en bra idé att gamifiera ett dåligt system. Inget ont om grisar, men även om du sminkar en så är den fortfarande just en gris. Så det första du måste göra innan du försöker gamifiera något är att se till att systemet i grunden är bra.

Read more…

När vi på Ninetech pratar om Gamification, nämner vi ofta en tjänst vi skapat tillsammans med SkiStar som heter MySkiStar. Det är en tjänst som gör något kul ännu roligare. För skidåkning är något som är kul av sig själv – de allra flesta åker främst för att det är kul. Och många som åker skidor är engagerade i det och tycker att det räcker med det.

Det är också en av utmaningarna i att gamifiera något som är kul. En annan är att hur kul något än är så finns det tillfällen när det inte är så roligt, eller när alla i familjen eller gruppen inte tycker det. Eller det enkla faktum att det går att ha kul – på skidor – på så många ställen i Sverige och världen. Det finns alltså en hel del skäl till att gamifiera något som redan är kul. För att öka motivationen ytterligare och göra det ännu roligare, ännu oftare.

Read more…

Gamification måste vara underbyggd av en tydlig strategi och en långsiktig tanke för att vara effektiv och göra nytta över tid. Men i takt med att konceptet blir alltmer populärt är det många som missar det grundläggande och behandlar gamification som en kul grej vid sidan om.

Gamification har blivit ett modeord. Det dyker upp i media och på konferenser, men väldigt ofta blandas riktig gamification ihop med det som vi på Ninetech kallar ”badgeification”. Alltså när någon lägger till en förloppsindikator, ”badges”, pins eller en topplista. Ofta kan det leda till en liten boost, men det finns inte någon långsiktig tanke som linjerar med de mål som organisationen har.

När vi jobbar med gamification tittar vi på produkten eller tjänsten i fråga, organisationens mål och hur de ska öka sitt värde.  Sen tittar vi på vilket beteende vi vill uppmuntra hos de vi vänder oss till. Gamifieringen måste vara en del i verksamhetens helhet och inte bara något kul vid sidan om.

Read more…

Enligt ESA, branschorganisationen för dataspel i USA är den genomsnittlige dataspelköparen 35 år och en av fyra gamers är över 50 år. Jason Allaire, professor på North Carolina State University sammanfattar det bra:

People of all ages play video games. There is no longer a ‘stereotype game player,’ but instead a game player could be your grandparent, your boss, or even your professor.

Skälet till att så många spelar är att de får ut något av dataspelen som de inte får i den verkliga världen. Och en gamer lägger väldigt mycket tid på på att spela. Jane McGonigal gjorde en talande jämförelse i sin bok ”Reality is Broken” – det tog personerna som fyllde Wikipedia ca åtta år och 100 miljoner arbetstimmar att skapa världens största encyklopedi. Under ungefär samma period loggade spelarna i World of Warcraft ungefär 52 miljarder timmar. Och det är bara ett spel.

Samtidigt finns det många människor som inte spelar dataspel, men som mycket väl skulle kunna engageras och motiveras av de mekanismer som gör dataspel så engagerande. De som utvecklar dataspel har lyckats med att få sina kunder att lägga tid på deras produkt och göra det med en fantastisk passion och stort engagemang. Med rätt sorts belöningar lyckas de motivera personer till att spela vidare.

Read more…

Genikampen ep1

Hej Erika! Du är ju ny här hos oss på Ninetech. Vad gjorde du innan du kom hit? 

De senaste åren har jag jobbat på Länskrim och Ekobrottsmyndgheten, där jag framförallt utrett bedrägerier.

Hur är det kopplat till att jobba som expert på informationssäkerhet här på Ninetech?

De bedrägerier och fall som hamnade på mitt bord, bestod många gånger i att tekniken i små och stora företag nyttjats på fel sätt och att man därigenom kommit över pengar eller varor. Jag har också utrett rena dataintrång. För att förstå hur dessa bedrägerier gått till har jag varit tvungen att sätta mig in i hur informationssäkerheten skötts i dessa företag och organisationer och vilka brister bedragarna utnyttjat.

Read more…