HipstamaticPhoto-517824931.888226

Landström – Salesforce Essentials 2017

Jag hade nöjet att representera Ninetech på Salesforce Essentials under tisdagen. Det är en stor konferens där Salesforce och deras partners presenterar det senaste inom cloud computing. Vi var drygt 2500 deltagare och det var en blandning av anställda, partners, kunder och löst folk (som jag själv).

Programmet innehöll både inpirationsföreläsningar, kundcase och de sedvanliga produktpresentationerna. Det var ett tydligt fokus på AI och produkten “Einstein” som nu är en del av alla Salesforce cloudtjänster. Einstein tittar på insamlad data (även i realtid) och kan förutse behov och ge rekommendationer till användaren baserat på detta.

2017-06-01 09.07.10 am

Baman Motivala, som är regionchef för Salesforce i norden var den som både öppnade och avrundade dagen. Baman är amerikan så det saknades inte energi och vältalighet :) På något magiskt sätt började han i en slide om Saleforces grundvärderingar och landade i en slide om hur deras olika molntjänster hänger ihop.

Takeaways från Bamans dragning var:

  1. AI är det nya svarta och Einstein lever igen.
  2. AI är för komplext för företag, så Salesforce tar hand om “allt” bakom kulisserna och er
    bjuder användarvänliga gränssnitt så att man snabbt kommer igång att användandet.

IMG_7030

Sedan följde en serie av breakout sessions i fem eller kanske sex spår. Jag var lite osäker på vad som skulle vara mest intressant utifrån mitt och Ninetechs perspektiv eftersom Saleforce Commerce Cloud hade lagts separat senare på dagen. Jag gick först på presentation av Sales Cloud och sedan Marketing cloud. Den senare handlade mycket om att hantera kundresan genom smarta verktyg i produkten. Återigen mycket snack om Einstein, automatisering av processer och flashiga dashboards. Ett annat återkommande tema var den “fjärde industriella revolutionen” som började när vi kopplade upp oss med terminaler mot stordatorer och idag fortsätter med AI, robotar och automatisering.

Det officiella programmet avslutades först med en rörande presentation av organisationen Maskrosbarn, som sponsras av Salesforce och sedan var det dags för höjdpunkten Professor Linda A. Hill från Harvard Business School. Linda har forskat kring hur kreativa organisationer runt om i världen leds och vad som krävs för att maximera människors kreativitet i en företagsmiljö. Resultatet av forskningen har blivit en bok som heter “Collective Genius”. Det viktigaste från dragningen kan sammanfattas med hennes egna ord:

Successful leaders of innovation don’t create a vision and try to make innovation happen themselves. Rather, they create and sustain a culture where innovation is allowed to happen again and again—an environment where people are both willing and able to do the hard work that innovative problem solving requires.

Som ett extra exklusivt litet event hade Salesforce lagt presentationen av Salesforce Commerce Cloud (tidigare Demandware). Vi var en handfull inbjudna som först lyssnade på den nordiska säljchefen Lars Grønkjær, som delade med sig av lite statistik kring e-handel baserat på deras 100 000 000+ användare runt om i världen. Ett intressant faktum är att handel via mobila enheter med god marginal passerat desktop men att tillväxten har planat ut och nu ligger parallellt med desktop. Till sist var det Rikard Frost från Acne Studios som berättade om deras resa med Salesforce Commerce Cloud. Omsättningen har ökat med 40% sedan de gick från Magento till Demandware (nu Salesforce Commerce Cloud) – men Rikard var noga med att poängtera att hela den tillväxten naturligtvis inte kan tillskrivas en teknisk plattform.

Over and out!

/Marcus